Onboarding erfolgreich gebucht!

So, der Termin steht. Du kennst das Prozedere ja eigentlich schon, aber damit am xxxx auch alles reibungslos klappt, gehen wir die 2 Punkte zur Vorbereitung noch mal kurz durch:
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Erreichbarkeit & Zeit: Bitte sei telefonisch gut erreichbar und plane 30 Minuten fest ein. Wir machen das diesmal knackig, aber die Zeit brauchen wir, um alles sauber aufzusetzen.
Fokus: Am besten wieder alleine teilnehmen (maximal zwei Personen), damit wir Entscheidungen direkt treffen können und die Kommunikation einfach bleibt.

WICHTIG: Ok super, ich brauche dann noch eine IBAN von dir, weil wir als Agentur ja per SEPA Lastschrift arbeiten. Gib mir die einfach direkt mal durch.
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Die habe ich gerade nicht vorliegen: Ach so, hast du eine Rechnung oder ein Angebot oder deine Bankkarte vorliegen?
Gerade nicht: Ok, dann hol die doch fix mal.
Geht auch per Rechnung: Also, wir arbeiten grundsätzlich mit SEPA.
Ich will aber nur per Rechnung: Ok, das geht an sich auch, ist dann nur für dich deutlich weniger flexibel also, wenn mal spontan eine Zahlung verschoben werden soll, geht das per Rechnung systemseitig bei uns leider nicht – bisschen kompliziert das Thema, vor allem ist es für dich aber auch mehr Zeitaufwand. Was spricht denn gegen SEPA? Du hast auch keinen Aufwand damit, wir brauchen nur die IBAN und kümmern uns um alles Weitere.

Ok perfekt. Mitarbeiter ruft dich dann am xxxx um xxxx an.
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Du bekommst die Bestätigung und die Kontaktdaten deines Ansprechpartners natürlich auch noch mal zugeschickt.

Noch eine Sache: Bitte sag dem Kollegen im Termin auch nochmal kurz alles, was wir gerade besprochen haben. Ich schreibe das Briefing zwar sofort fertig, aber sicher ist sicher – lieber einmal zu viel Infos als zu wenig, ok?

Ach so, eine kurze Sache noch: Wir haben aktuell wieder die Möglichkeit, 5 % Skonto zu geben, wenn du den gesamten Betrag direkt vorab zahlst. Wäre das diesmal eine Option für dich?

"Ich freue mich, dass wir das nächste Projekt gemeinsam angehen. Sag mal, jetzt wo du schon genau weißt, wie wir arbeiten: Was war für dich heute der ausschlaggebende Punkt, warum du gesagt hast: 'Komm, das machen wir jetzt wieder mit euch'?" (Antwort abwarten)

‍"Freut mich sehr! Du, wenn du so zufrieden bist: Wer fällt dir denn aktuell in deinem Netzwerk ein – vielleicht ein Partnerbetrieb oder jemand aus einer anderen Branche, der auch von solch einer Unterstützung profitieren würde?" 
‍(Antwort abwarten)
‍Wenn er keinen Namen hat: "Okay, wer fällt dir denn ein, der einen Handwerksbetrieb hat – muss auch nicht aus deiner Gegend oder deinem Gewerk sein – der von sowas profitieren würde? Oder wer ist da noch in deinem persönlichen Netzwerk? / Sucht gerade Mitarbeiter?"
‍"Kannst du mir etwas mehr über die Person erzählen und mir verraten, warum du glaubst, dass NAME XY sich auch helfen lassen würde?"
"Was glaubst du, warum würde [NAME XY] davon profitieren, wenn wir das Gleiche für ihn tun wie für dich?"
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Oder sell the bonus
"Du weißt ja: Wenn durch deinen Tipp ein neuer Kunde zu uns kommt, lasse ich eine Prämie von [BETRAG] für dich springen. Wen sollte ich deiner Meinung nach mal unverbindlich kontaktieren? Wir machen das absolut professionell – wie echte Gentlemen."

Super, dann freue ich mich auf die weitere Zusammenarbeit. Wir hören uns zum Termin, einen schönen Tag noch!