Onboarding erfolgreich gebucht!

So, der Termin steht. Also, was musst du dafür vorbereiten: 4 Dinge sind wichtig:
1. Am PC sitzen
2. Telefonisch erreichbar sein und 60 Minuten einplanen
3. Am besten alleine teilnehmen, weil das die Kommunikation vereinfacht, wenn man nur einen Ansprechpartner hat (maximal zwei Personen auch möglich)
4. Hast du einen FB Account?
Wenn ja: Bitte bringe die Login-Daten mit und lade schon einmal ein Profilbild von dir hoch, auf dem du von vorne gut erkennbar bist – ohne Sonnenbrille.
Wenn nein: Bitte erstelle dir heute noch ein privates Profil auf deinen Namen und bringe die Zugangsdaten zum Termin mit. Lade bitte ein Profilbild hoch, auf dem du von vorne gut erkennbar bist – ohne Sonnenbrille. Ganz wichtig, das Profil muss auf deinen Namen und nicht den Firmennamen erstellt werden. Alles, was mit der Firma zu tun hat, erstellst du im Termin mit meinen Kollegen.
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Bitte versuche dich dann heute auch schon einmal einzuloggen am Rechner und schaue, ob der Login auch funktioniert, ja?

Soweit nachvollziehbar?
Ok perfekt. Mitarbeiter ruft dich dann am xxxx um xxxx an.

Du bekommst dann auch die Kontaktdaten deines zukünftigen Ansprechpartners, also die E-Mail, die Nummer und einen Link um dir auch mal einen spontanen Termin zu buchen.

Wenn du Fragen zum Prozess hast, bitte IMMER DIREKT an ihn wenden.
Nicht an mich oder an andere aus der Firma, weil wir nicht so tief im Thema sind, wie dein Ansprechpartner dann ist und ihn auch erst fragen müssten und du am Ende deine Antwort später bekommst als nötig wäre.
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Noch eine Sache ist ganz wichtig: Bitte sage deinem Ansprechpartner alles, was du mir gesagt hast, auch nochmal. Ich werde schon ein kurzes Briefing vorbereiten, aber bitte gib ihm nochmal alle relevanten Informationen, weil lieber doppelt, als das, was untergeht, ok?
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Ach so, fast vergessen, wir arbeiten als Digitalagentur da ausschließlich mit SEPA Lastschriftverfahren für unsere Rechnungen. Ich habe gesehen, dass ich noch gar keine IBAN habe, ich brauche deshalb noch kurz eine IBAN von dir.
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Die habe ich gerade nicht vorliegen: Ach so, hast du eine Rechnung oder ein Angebot oder deine Bankkarte vorliegen?
Gerade nicht: Ok, dann hol die doch fix mal.
Geht auch per Rechnung: Nein, wir arbeiten grundsätzlich mit SEPA.
Ich will aber nur per Rechnung: Ok, das geht an sich auch, ist dann nur für dich deutlich weniger flexibel also, wenn mal spontan eine Zahlung verschoben werden soll, geht das per Rechnung systemseitig bei uns leider nicht – bisschen kompliziert das Thema, vor allem ist es für dich aber auch mehr Zeitaufwand. Was spricht denn gegen SEPA? Du hast auch keinen Aufwand damit, wir brauchen nur die IBAN und kümmern uns um alles Weitere.
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Ach so, eine kurze Sache noch: Wir haben in letzter Zeit häufiger die Anfrage nach Skonto bekommen, weil viele einfach bei der Summe noch etwas Geld sparen wollen. Wir haben aktuell die Möglichkeit, 5% Skonto zu geben, wenn du den gesamten
Betrag für die Jahresbetreuung direkt bezahlst. Ist das eine Option für dich?
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Super, vielen Dank, zum Ende noch eine kurze Frage: Du warst ja mit der Beratung soweit zufrieden, oder?

Ok super, wen kennst du denn noch, der für uns als Partner infrage kommen würde für die Mitarbeiter- oder Kundengewinnung. Voraussetzung ist nur, dass es ein Handwerksunternehmen ist, ob in deiner Region oder deiner Branche ist egal. Wer fällt dir denn da ein? (wenn keiner einfällt)

Und wenn du überlegen würdest, welches Handwerksunternehmen käme da am ehesten in den Sinn?

Super, dann freue ich mich auf die Zusammenarbeit, einen schönen Tag noch und wir melden und zum Termin dann, ok?