In der heutigen Zeit möchten die Menschen auf kurzen Wegen alles klären. Lange Wartezeiten werden kaum noch hingenommen. Wir von der A&M Unternehmerberatung GmbH zeigen Ihnen, wie Sie auf diese Wünsche eingehen können.

Online Termine buchen – die Interessen Ihrer Kunden

Schnelle Lieferungen von Bestellungen sind keine Seltenheit mehr. Viele Menschen sind es gewöhnt, einfach online etwas auszuwählen und es innerhalb der nächsten Tage geliefert zu bekommen. Dieser Trend zieht sich bis hin zu den Dienstleistungen. Kaum ein Interessent hat Lust, ständig bei Ihnen anzurufen oder auf einen Rückruf zu warten, weil gerade niemand erreichbar ist, der bei der Nachfrage helfen kann.

Viele Anbieter berücksichtigen die Thematik inzwischen. Vielleicht ist Ihnen schon aufgefallen, dass ein Online-Terminplaner immer häufiger angeboten wird, beispielsweise bei Ärzten oder auch beim Friseur und in der Werkstatt. Inzwischen wird dies auch von fortschrittlichen Handwerksbetrieben erwartet. Interessant ist: Ein Online-Terminkalender für Kunden hat auch für Sie als Unternehmer einige Vorteile.

Warum eine Terminsoftware für Ihr Unternehmen sinnvoll sein kann

Natürlich geht es nicht nur darum, die Wünsche Ihrer Kunden oder möglicher Interessenten zu erfüllen. Tatsächlich ist ein Online-Terminkalender für Kunden auch für die Optimierung Ihrer Prozesse von Vorteil. Sie haben einen deutlich geringeren Kommunikationsaufwand, gleichzeitig erhalten Ihre Kunden aber kurzfristig Antworten – beide Seiten können besser planen.

Als Handwerksbetrieb wirken Sie mit einer Terminsoftware modern, effektiv und kundenorientiert. Interessenten stellen fest, dass eine Kommunikation und Terminvereinbarung direkt online über einen Online-Terminplaner durchgeführt werden kann.

In Ihrem Betrieb muss nicht ständig jemand den Telefondienst übernehmen. Ihre Mitarbeiter können noch flexibler ihre Zeit einteilen.

Wie kann ein Online-Terminkalender für Kunden aussehen

Wie kann ein Online-Terminplaner auf der Webseite eingebunden werden? Oft reicht bereits ein Button aus, auf dem „Terminvereinbarung“ zu sehen ist. Klicken Interessenten diesen Button an, öffnet sich ein Kalender. Es kann nun ein Tag ausgewählt werden. Für Ihren Kunden wird nun der Tag geöffnet. Im Hintergrund wird der Kalender im Backoffice Ihres Unternehmens geöffnet und mit der Webseite abgeglichen.

Es werden Zeiten angezeigt, die für einen Termin zur Verfügung stehen. Ihre Kunden wählen nun einen Termin aus. Dieser wird über das Backoffice reserviert. Kundendaten werden durch den Kunden eingegeben und im Kalender vermerkt. Gleichzeitig erhält der zuständige Mitarbeiter eine Information darüber, dass ein Termin gebucht wurde. Er kann sich nun auf diesen Termin vorbereiten.

Eine Terminsoftware lässt sich also in der Webseite einfach einbinden. Hier gibt es verschiedene Anbieter, die eine solche Terminsoftware zur Verfügung stellen. Der Online-Terminplaner benötigt auf der Webseite nicht viel Platz, kann aber für große Veränderungen in Ihrem Handwerksbetrieb sorgen.

Digitalisierung als Zeichen für einen modernen Handwerksbetrieb

Wie können Sie als Handwerksbetrieb für Kunden also noch attraktiver werden? Natürlich stehen die Qualität Ihrer Arbeiten sowie die Verlässlichkeit im Fokus. Es ist aber auch wichtig, mit der Zeit zu gehen, und dazu gehört der Blick auf die Digitalisierung. Ein Terminbuchungssystem ist ein weiterer Schritt in die Online-Welt.

Es hat sich gezeigt, dass viele Menschen einfach nicht mehr gerne telefonieren. Sie möchten Probleme schnell, effizient und innerhalb einer kurzen Zeit lösen, nicht lange auf die Suche nach dem richtigen Ansprechpartner gehen und ewig einen Terminabgleich durchführen.

Gerade die Planung von Handwerkerleistungen oder Beratungen nimmt – sowohl für den Betrieb als auch für den Kunden – häufig viel Zeit in Anspruch. Mit einem Online-Terminkalender für Kunden können Sie diesen Zeitaufwand reduzieren und gleichzeitig die Abläufe in Ihrem Unternehmen optimieren.

Einfache Zuteilung durch Angabe des Termingrunds

Je nach Terminbuchungssystem ist es sogar möglich, gleich Zuteilungen zu den passenden Abteilungen durchzuführen. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit an die Hand, den Grund für den Termin bei der Buchung auszuwählen. Handelt es sich um eine Beratung oder soll gleich ein Termin für eine Handwerkerleistung vereinbart werden? Durch den Abgleich mit den internen Terminkalendern Ihrer Mitarbeiter werden auch keine Termine doppelt vergeben. Auch an dieser Stelle merken Sie schnell die Vorteile, die ein Terminbuchungssystem für Ihren Handwerksbetrieb mit sich bringt. Die Zufriedenheit auf Seiten Ihrer Kunden und Ihrer Mitarbeiter steigt.

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