Der Praxis-Check: Frisst die Agentur ihre eigene Medizin?
Es klingt völlig logisch, wird aber im Alltag fast immer übersehen: Eine Agentur, die Ihnen verkaufen will, wie man online Mitarbeiter oder Neukunden gewinnt, muss das vor allem für sich selbst beherrschen. Wenn Ihnen jemand digitale Kundengewinnung schmackhaft machen möchte, selbst aber nur Klinken putzt oder Nummern abtelefoniert, sollten Sie hellhörig werden.
Achten Sie stattdessen auf diese Punkte:
- Sichtbare Eigenwerbung: Schaltet die Agentur selbst Werbeanzeigen auf Facebook, Instagram oder Google? Wenn Sie im Internet auf die Agentur aufmerksam geworden sind, weil deren eigene Werbung gut gemacht war, ist das das beste Qualitätsmerkmal.
- Die Suchmaschinen-Probe: Verspricht Ihnen jemand, dass Sie bei Google ganz nach oben kommen (SEO), taucht aber selbst mit den eigenen Begriffen erst auf Seite 3 auf? Dann lassen Sie lieber die Finger davon. Wer die Theorie predigt, sie aber auf der eigenen Straße nicht umsetzen kann, hilft Ihrem Betrieb nicht weiter.
- Das Budget-Verständnis: Wer für Kunden messbare Ergebnisse liefern will, muss selbst im großen Stil testen. Wir bei der A&M Unternehmerberatung investieren monatlich selbst sechsstellige Beträge in unsere eigene Online-Werbung. Nur wer dieses Rad am Laufen hält, kennt die Algorithmen und weiß, was heute wirklich funktioniert.
Experten-Tipp aus der Praxis – Die „Ads Library“ nutzen: Sie müssen nicht raten, ob eine Agentur aktiv ist. Nutzen Sie die kostenfreie „Facebook Ads Library“ (Werbebibliothek) oder die Google Ads Library. Tippen Sie dort einfach den Namen der Agentur ein. Sehen Sie dort keine aktiven Werbeanzeigen? Dann betreibt die Agentur nicht das, was sie Ihnen verkaufen will.
Track Record & Transparenz: Lassen Sie sich echte Ergebnisse zeigen
Im Internet kann man viel erzählen, wenn der Tag lang ist. Im Handwerk gilt: Ein Geselle zeigt sein Gesellenstück, ein Meister seine Arbeit. Bei Agenturen sollte das nicht anders sein. Verlangen Sie handfeste Beweise statt schöner PowerPoint-Präsentationen.
Passt die Branchen-Erfahrung?
Wenn Sie Monteure für Ihren Terrassendachbetrieb oder Ihre Heizungsbau-Firma suchen, bringt es Ihnen herzlich wenig, wenn die Agentur die letzten fünf Jahre erfolgreich Friseursalons vollgepackt hat. Die Mechanismen im Handwerk sind völlig andere. Fragen Sie gezielt nach Referenzen aus Ihrer oder einer vergleichbaren Branche.
Reden die Kunden Klartext?
Eine seriöse Agentur zieht ihre Kunden vor die Kamera. Achten Sie auf echte Fallstudien und Video-Testimonials, in denen echte Handwerksmeister oder Geschäftsführer mit Namen und Gesicht berichten, wie die Zusammenarbeit lief. Wenn eine Agentur angeblich „über 1.000 Partnerbetriebe“ betreut, auf der gesamten Website aber nur drei Mitarbeiter und keine echten Kundenstimmen zu finden sind, stimmt das Verhältnis hinten und vorne nicht.
Ehrlichkeit beim Angebot: Bekommen Sie, was Sie wirklich brauchen?
Ein echter Partner im Marketing zeichnet sich dadurch aus, dass er Ihnen auch mal von einer Maßnahme abrät – selbst wenn er daran verdienen könnte. Das Angebot muss exakt zu Ihrer Betriebsgröße und Ihren Zielen passen.
Hier sind zwei klassische Fehlberatungen, die wir immer wieder erleben:
- SEO und LinkedIn für Kleinbetriebe: Wenn ein Betrieb mit drei Mann seit eineinhalb Jahren am Markt ist und eine Agentur sofort teures SEO (Suchmaschinenoptimierung) oder LinkedIn-Werbung aufschwatzen will, ist das oft am Bedarf vorbei. Das sind Kanäle für größere Betriebe, die ohnehin schon stabil aufgestellt sind und zusätzliche Kanäle bespielen wollen.
- Mangelnde Kapazitäten der Agentur: Was nützt Ihnen die kreativste Kampagne, wenn der Anbieter eine Ein-Mann-Show ist? Wenn dieser eine Ansprechpartner krank ist, im Urlaub weilt oder das Projektgeschäft überhandnimmt, steht Ihr Marketing still. Ein Betrieb mit 20 oder 50 Mitarbeitern braucht auf Agenturseite eine stabile Infrastruktur mit festen Ansprechpartnern von Montag bis Freitag.
Fazit: Schauen Sie hinter die Hochglanz-Fassade
Am Ende des Tages investieren Sie hart verdientes Geld in eine Agentur, um mehr passende Mitarbeiter oder lukrative Aufträge zu gewinnen. Sparen Sie nicht am falschen Ende, indem Sie den günstigsten Anbieter wählen, der Ihnen am Ende nur Zeit und Nerven raubt. Prüfen Sie die Agentur genau wie einen neuen Nachunternehmer: Schaut euch den eigenen Auftritt an, prüft die echten Referenzen und achtet auf ein ehrliches, realistisches Angebot auf Augenhöhe.
